【社论】AI时代的三大警讯:效率背后,我们正在失去什么?
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【本报主笔】对许多教导者而言,例如各级学校的教授、老师等,今日常见的焦虑就是「学生透过复制AI提供的资料,进而在缺乏思考、辩证及理解下,囫囵吞枣地完成各项学习任务」。同样地,在各行各业将会有越多的工作者,透过AI去完成他们在资料搜集、阅读理解、研判取舍及实证应用等工作。

但问题将接踵而至,基于AI生成式运作上的本质,从庞大数据库汇整的结论必然隐含不少瑕疵乃至错误,甚至出现所谓的「AI幻觉」,以假为真。另一个面向的疑虑是当AI被大量使用,将带来哪些我们必须事先认知与预防的弊端?使用AI沛然不可挡的效率与可能的破坏力,的确都不可小觑,但如何在其中找到最佳的利弊平衡之道,无疑是当今社会有志之士与权力拥有者必须慎思明辨的时代议题。

当现今世代越加依赖人工智能
一位关注AI与伦理、气候变迁及永续发展的学者Sasha Luccioni(2024)曾说:「人工智能并非独立存在的。它是社会的一部分,它会影响到人类和地球。」(AI doesn't exist in a vacuum. It is part of society, and it has impacts on people and the planet.

的确,AI除了是当今时代的新标记,也代表着一种新的生活方式、思维理念、一种探究事实的普遍方法,而其最终将在教育、社会、经济乃至政治、军事及文化上取得所谓的「典范性」与 「正当性」;所以AI将越来越深刻地进入人类的生活视野中,并影响着人类的文明、历史及地球发展。

既然AI的应用似乎已是必然的趋势,是否有哪些基本的问题是吾人必须事前有所预判与预防的,兹从三个主体,即使用者、AI本身及使用后的影响来思考显而易见的问题。

一、越多的使用者,却也是越多的「依赖者」:「心理依赖」会是未来明显可见的问题,当计算机介入人们的生活、工作中,显而易见的是人们越加放弃「计算」的能力与信心;同样地当智能型手机成为现代人生活的标配,越多的人们放弃了从非手机管道去经营生活与人际关系及工作圈,进而产生手机的「错失恐惧症」(Fear of missing out,简称FOMO,社群恐慌症)。

根据Raphaël Gaillard去年引用法国广告公司天空社(Heaven Agency)研究指出,当今25岁以下的青年当中,每天使用AI人工智能者之比例将近一半,且更容易向AI倾吐自身祕密。年轻世代无论在人际关系与职场工作,对AI的依赖性将是一刀两刃,虽能解决部分问题,但也可能伤害自己,早稻田大学杨凡与塩笃志去年的研究指出:「近75%参与者定期向AI寻求建议,约39%将AI视为稳定可靠存在,显示AI角色超越只是工具,成为个人助理、导师甚至朋友」。依赖性将容易导致成瘾与相关心理症状,这是在使用AI前必须要先慎思明辨、并有所取舍的前导问题。

警觉AI限制与演算规则盲点
二、越多的使用AI,衍生越多的偏见与瑕疵:有不少研究显示,当AI以大数据作为演算的基础,则原先充斥于数据库中的偏见与刻板印象,是否将如同影印一般成为AI演算后的主要结果,前述Sasha Luccioni 开发了「Stable Bias Explorer(稳定偏见探索器)」,藉此工具可以「从职业的角度来探索影像生成模型的偏见。结果透过她的工具,发现AI在生成科学家、律师、执行长等150个职业的形象时,都呈现出男性白人的形象」(傅柏勛,2025)。

当越多的企业使用AI作为HRM或各项企业决策的辅助或主要工具时,AI自带的限制与演算规则的盲点,是否将导致AI所提供的许多结论是有偏差的呢?一个成熟工具的发展当然是日积月累的,但不可否认地AI的快速进入人类的视野中,已然造成一些震荡与偏颇,如何兴利止损,将会是未来一个极为关键的议题与挑战。

亟需建立审核AI与监理制度
三、越多的AI介入,是绩效的提升,但也意谓着权力的重组与转移:虽然所有的AI使用者都会留意使用AI导致的权力转移问题,但AI的易用性、有用性、操作感等,势必导致未来政府与企业的治理阶层、各项的管理决策及日常性的劳务操作等,都可能越发倾斜于信任AI,则这是否意谓着AI将慢慢蚕食机关组织的权力结构,进而产生巨大的垄断权,而这会是一个危机的开始,无论是AI自身的演算规则或AI管理人有心的介入,都将在权力重组与转移中得利。

而大型AI平台(背后常隐藏有庞大的企业商业利益)透过掌握用户数据与应用场景的资料搜集,从而建立起如同「守门人」的地位,将严重限制第三方的信息提供,并导致自我服务、自我优待,这将带来无从回避与可能极其严重的文明危机与问题,显示对AI的审核与监理制度已经是必要且迫在眉睫的文明存续议题,绝不可小觑之。

圣经哥林多前书六章12节写道:「凡事我都可行,但不都有益处。凡事我都可行,但无论哪一件,我总不受它的辖制。」一个时代工具的使用,我们不需回避、排拒,反之要充分了解与多方善用;但同时也一定要注意,我们的生命是否因着这样的应用,而产生的扭曲与偏差,注意,绝不可陷入被辖制、无益处的困境中,这也是吾人面对AI大趋势应有的智慧与实践原则,共勉之。