【本报主笔】虽然在三月初举办的世界棒球经典赛（World Baseball Classic/WBC）的赛事中，韩国队以7比2赢澳洲队而晋级，可惜中华队遭到淘汰，无缘晋级八强。但观察此次热闹非凡的国际赛事，仍有不少现象是值得细细省思与应用的，其中一个就是「团队认同与效能」。

多元社会领导团队挑战多
二次世界大战之后，人类的文明走向有了重大的改变，民主、自由、开放等无疑成为主流价值，不仅符合人性普遍的需要，也确实与资本主义市场经济所需价值观有异曲同工之效，所以成为20世纪中叶后全球的显学与人们追求的标的。

但民主、自由、若在缺乏法治、纪律之下，很容易变质为民粹与脱序，以致于社会很容易陷入「人人一把号，各吹各个调」的分歧状态，人们对公义与利他的事务将越发冷漠，也如圣经所说：「只因不法的事增多，许多人的爱心才渐渐冷淡了」。社会、国家乃至人类文明都将受到亏损与破坏。

对各个组织的领袖们而言，无论是一个家庭的家长、小组的小组长、企业部门的经理、教会的牧师，乃至国家的领袖人物，都会期望其带领的单位中，人心是凝聚的、目标是合一的，每个人基于共同的价值观与信仰，都愿意放下自己、彼此成全，以成就大我，让整个团队的发展达到最佳状态，以致于能成就永续发展、利人利己、世界大同的目标。但正如上段所言，在当今多元分歧的时代趋势下，并非容易之事。

然而在此次WBC世界棒球经典赛，乃至过去多次赛事中，球迷对中华队出赛展现的热情与拥护盛况，与其说中华队是一支坚实优秀的球队，不如说中华队与其所有球迷，乃至关心此事的国人构筑了一支坚实优秀的团队，大家眼中只有集体荣誉而没有个人利益。

这就是为什么一场在东京的中华队与韩国队比赛，估计4万个来自台湾来的球迷齐聚一堂，凝聚成一个最坚强有力的后盾，以一个合一团队之姿，让所有全球棒球球迷看到何谓”Team Taiwan”

团队建立在自愿合作者身上
从此次WBC中华队与球迷乃至在各地关注的国人，并从建立团队认同与效能的议题而言，下面两点或许是有心建立团队、带动团队工作的各界领袖可以参考的观察重点：

一、永远不要忘记，团队是建立在一群自愿合作的人身上：
1938年Barnard在其所着《管理者的职责》中揭露了「合作系统」（cooperative system）的概念，一个好的团队、组织，必然是因为有一群人，心悦诚服地愿意和你合作，愿意放下自己、甚至是委屈自己来配合团队，如此，一个团队才有可能完整地建立起来，所谓「带人要带心」，也是此理。

今天许多带领者很容易将团队建立简化为「食君俸禄，忠君之事」、「有钱能使鬼推磨」等迷思，这个错误的定位将很容易失之毫厘、差之千里，以至于时下的高流动率、低度投入、反生产力工作行为，乃至现今流行的安静离职（quite quit）都源于对建立一个合作系统的忽视与误解。

二、藉「故事营销」、「感动营销」带出团队中的共同情怀：
当中华队打败韩国队时，投手林维恩对着镜头举起两件球衣，表彰两位因伤接连退赛的旅美好手龙恩（Jonathon Long）、李灏宇，表明他们也有份于这个荣耀时刻。当比赛10局上，因左手指骨裂的台湾队长陈杰宪，左手戴上护套代跑二垒，并在队友打击下，成功扑回本垒得分，夺下让中华队以5比4领先韩国队的关键得分时，所有的球迷乃至国人都为之动容澎湃，而这种共情共鸣、成败与共的情怀，将深刻地刻在团队的历史记忆上，成为最佳的黏着剂与情感储蓄，是丰沛不可挡的。

「牺牲、奉献、不分彼此」永远是领导团队与团队认同中不可或缺的情感维生素，藉着点点滴滴的故事与传诵，将汇流成一条永远共同拥有的情感长河，其力量是沛然不可挡的。

「人与情感」是团队成败两大关键
「人与情感」是团队成败的两大关键，起初看似微小，终久必然是团队运作的成败关键。许多领导人容易把资本、利润、技能、权势等误以为是带领团队最关键因素，其实那是一种误解。挽回一个人，重新凝聚合一情感，是团队认同与效能的根本之道。

圣经约翰福音二十一章15节记载：他们吃完了早饭，耶稣对门徒西门‧彼得说：「约翰的儿子西门，你爱我比这些更深吗？」彼得说：「主啊，是的，你知道我爱你。」耶稣对他说：「你喂养我的小羊。」一个夫子在门徒四散逃离后，念兹在兹的负担不是别的，不是重返荣耀，而是去如何挽回他的学生们，并用浓得化不开的爱来恢复彼此的关系，之后才是委以托付。感谢神，从一个球赛中球迷的热情，却可以看到许多团队认同的真谛，值得我们共同三思。